Simyo Simyo - 9,90 E Erstattung für den der fragt!

Moin allerseits,

ich nutze die 1GB-Flat von Simyo. Seit dem 20.01. ist der Zugang zum Internet aber nicht möglich.
Auf Anfrage teilte Simyo mit - es gebe ein, noch nicht nachvollziehbares, technisches Problem von dem einige Kunden betroffen sind.
In diesem Zusammenhang habe ich Simyo letzten Freitag eine E-Mail geschrieben um mittzuteilen, dass ich davon betroffen bin und voila heute kam eine Gutschrift über 9,90 EURO.

Also wenn Ihr auch davon betroffen seid versäumt es nicht Simyo zu informieren.
E-Mail an service@simyo.de oder über das Onlineportal auf www.simyo.de.

CU,
138Nm

 

Ich kann dir nur zustimmen, Geld kam wieder zurück

Internet geht schon seit guten 2 Wochen nicht mehr richtig, einfach Schade:(

 

ist das eventuell regional unterschiedlich? kommt ihr eventuell aus der gleichen ecke wie ich? bei mir geht nämlich auch nix. hab den support auch grade mal angeschrieben. das is ja echt mal ärgerlich... ich bin hauptsächlich wegen des internetpakets gewechselt.

 

Habe jetzt auch mal eine E-Mail geschrieben, mal gucken, ob sich da was rausholen lässt, weil schon am Anfang des Monats das Internet bei mir die ersten 5 Tage nicht funktioniert hat.

Edit: Temporäre Störungen und 9,90€ für mich Find ich gut, da ich eh von simyo weg wollte.

 

na geil. und ich krieg nichtmal ne antwort auf meine mail. vielleicht sollte ich mal nicht hochdeutsch und weniger freundlich schreiben.

 

genau die gleich kake wie bei vodafone doh da kam den gutschrift von 15 EURO hehe

 

So wie ich das vergestellt habe hilft bei Simyo nur zusch...en mit Nachrichten und mit der Zeit den Ton verschärfen.

Als ich in den letzten Mails direkt gefragt habe ob es das Geschäftsmodell wäre die Kunden abzuzocken und zu verprellen gab es darauf zwar keine Antwort aber mein Guthaben und der zugesagte Bonus die beide seit November fehlt wurde auf einmal gut geschrieben.

 

@ crazyeddie: Anrufen (01805 - 5 45 44 55) und direkt sagen, dass du eine Gutschrift in Höhe des monatlichen Paketpreis haben willst, weil du das Internet "sogut wie nie" nutzen konntest und ich habe auch noch rumgemeckert, dass mich die Hotline ja auch noch 12ct/min. kosten würde, das hat anscheinend gewirkt.

MFG,

nightreven

 

so gut wie nie is ja noch untertrieben, ich hab noch überhaupt keine verbindung zustande gebracht :(

edit 13:38: ah, jetzt hab ich ne email erhalten. meine karte ist betroffen, blablubb. von erstattung steht nix drin, aber das internetpaket steht nicht mehr in meiner tarifübersicht, daher gehe ich mal davon aus dass mir der betrag erstattet wird. allerdings hab ich postpaid, also werde ich das wohl erst bei der nächsten rechnung merken.

 

Hey es gibt noch Zeichen und Wunder... seit heute früh komme ich wieder ins Internet!

Bin mal gespannt wie lange es hält.

Wenn ich auf der Homepage von Simyo nachschaue steht da auch bei mir nichts mehr vom Internetpaket, allerdings über die 1155 bekomme ich die Ansage das es gebucht ist.

 

Gibt derzeit ein paar Störungen und es wird daran gearbeitet alles zu beheben nach und nach...Die 9,90 werden auf Kulanz zurückerstattet, allerdings nur wenn ihr in den betroffenden Gebiten ansässig seid und natürlich auch nur wenn das Internetpack gebucht wurde... Fehler passieren überall mal......

Grüsse

 

Und ich bin nicht in dem betroffenen Gebiet und habe die 9,90 + 50ct für den 01805 Anruf bekommen

 

seit spätestens gestern nacht geht bei mir das internet auch wieder. nur das datenpaket kann ich jetzt aus "technischen gründen" nicht abonnieren^^

 

@ nightreven.....ja und du bist auch mit daran schuld das die gutschriften eingestellt wurden naja 16, was will man erwarten...

 

Das würde bei mir vieles erklären, hab mal ne Mail rausgeschickt an Simyo, mal schauen was die mir dazu sagen.

Danke für den Tipp!!!

 

jetzt wurde auch das internetpaket wieder abonniert, also geht nun alles wie es soll.

 

Hab immernoch keine Antwort bekommen :(