T-Mobile Handy dreimal gleicher Defekt, Geld zurück?

Hallo.
Ich habe ein X1 von T-mobile, ist grad in der Reparatur von SE.
Es hat einen Riss bekommen:(
Meine Frage ist jetz, wenn das Handy noch 2 weitere Risse hat, kann ich es dann in ein andres Handy bei T-mobile umtauschen, krieg ich Geld zurück(wie viel? Aktueller Preis, Preis beim Kauf)
Hattet ihr schon mal erfahrungen damit?
Grus

 

Ich geh davon aus, du hast das X1 mit einem Vertrag bekommen.
Ich kann jetzt nur von seiten Vodafones berichten dass wenn du ein Gerät 3 mal eingeschickt hast aufgrund des gleichen Fehlers(z.b. Software :D), dir ein neues Gerät aussuchen kannst, wenn nötig mit Zuzahlung deinerseits, aber auch mit kostenerstattung von Seiten Vodafones(das ist jedoh nicht immer der Fall).

Aber sind Risse nicht meist selbstverschuldet ?


mfg. Dri

 

Xperias Risse sind ein groses Problem, sie entstehen weil der Akku zu heis wird und sich ausdehnt, und das Material von dem Gehäuse ist sehr dünn.
Also keine Selbstverschuldung sondern Verschuldung von SE, bzw HTC.

BT.
Ja das X1 stammt von einem Vertrag jedoch hab ich das Handy von einer anderen Person gekauft, Rechnung und so ist aber noch Vorhanden.
Wenn ich jetz z.b das N97 will und mein X1 war 3 mal in der Reparatur, dann muss ja zuzahlen.
Wie viel wenn z.b das X1 am anfang 500 bei t-mobile gekostet hat und jetz nur noch 400 und das n97 kostet jetz 500.
Muss ich 100 euro dazuzahlen oder gar nix?
Versteht ihr was ich mein?
Grus

 

warum ist das Gerät bei SE in der Reperatur O_o

Sowas gibst im T-Punkt (neudeutsch: Telekom-Shop) ab, das Ding geht weg und du hast in 2 Tagen ein neues Gerät.

Das ganze machst du 2x, wenns mit dem dritten Gerät wieder der Fall ist - muss nichtmal der selbe Fehler sein - dann kannst du beim dritten mal schon umwandeln in ein neues Gerät, wieder mit 2 Jahren Garantie.

Der aktuelle Marktpreis des Geräts wird berechnet und anhand dessen werden dir Geräte angeboten (schriftlich) oder aber du sagst du willst genau dieses und jenes Gerät dann kommt da ein Preis raus und von deinem eine Art Restwert und dann zahlst drauf oder kriegst was raus.
Das neuere kostet natürlich mehr also zahlst ein wenig drauf, aber halt gering!

 

Also SE repariert das X1 schnel..
Und hätte ich das zum T-shop gebracht, hätten sies warscheinlich auch eingeschikt, sie müssens ja nicht umtauschen oder?
Grus

 

Was du zuzahlen musst, hängt davon ab, in welchem Tarif das Gerät gekauft wurde, angenommen es wurde im Tarix X für 120€ gekauft, möchtest aber bei der VVL das N97 haben, dann wird geschaut wieviel das N97 im Tarif X kostet, und den Differenzbetrag musst du zuzahlen.

hoffe dass ich das jetzt einiger maßen plausibel erklärt habe.


mfg. Dri


EDIT: Sie sind rechtlich dazu verpflichtet dir beim 3. mal umtauschen ein neues Gerät zu geben.


mfg.

 

die tauschen das Gerät um. Da wird nix repariert. in 2 Jahren kanns sein dass du das erste reparierte Gerät kriegst, des wars aber au schon. Da geht direkt n neues raus und des kriegst du innerhalb 1-2 Tage.....würd niemals was zum Hersteller schicken wenn ich was bei T-Mobile gekauft hab o_O

gehts hier nicht um nen Schadensfall? Da hats nichts mit VVL zu tun. Da kommt Gerätepreis gegen Gerätepreis und fertig is. Der Vertrag bleibt ja gleich, er kriegt nur durch erheblichen Mangel am alten Gerät ein neues....

 

Also das X1 hat 140 euro gekostet im vertrag T-mobile unisize(noch nie davon gehört, ihr?).
Also wenn das N97 jetz im unisize 150 kostet, dann muss ich nur 10 euro zuzahlen? Ok dann hab ichs verstanden.
Grus

 

nein.
es wird der WERT des Handys OHNE Vertrag gerechnet. Bsp: X1 is noch 349€ wert, und N97 kostet neu 499 dann zahlst eben 150 drauf.

so isses mir bekannt...

 

Bitte den ganzen Thread(speziell Post #2) lesen^^ -.-"

Ich berichte lediglich aus eigener Erfahrung was das ganze bei Vodafone angeht...und da wird es so gehandhabt. Wie es bei T-Mobile nun ist, kann ich nicht 100%ig sagen...aber ich geh davon aus, dass es nicht wirklich anders ist.

mfg.

 

Ich weiß auch nicht, diese "Handy kaputt, bekommst sofort ein Neues" kann ich einfach nicht glauben - bei keinem Anbieter... In meinen Augen rechnet sich das nicht und man kann nicht für jedes kaputtes Handy ein Neues (Also komplett Neu) raus geben... Wer bezahlt das? Und wie rechnet sich das? Klärt mich mal auf^^

 

Das passiert eigtl. nicht.
Würde niemand Gewinn bei machen, was natürlich meistens der Fall ist, dass du innerhal 48h ein gleichwertiges Ersatzgerät bekommst...aber mehr ist mir nicht bekannt.


mfg.

 

Was passiert nicht? Das das Handy kaputt geht?

Sorry, ich komm mit deinem Post grad nicht so richtig mit... Könnt an der Uhrzeit und an meinem langen Arbeitstag liegen^^

 

Ich meinte damit, dass es eigtl. nicht passiert, dass irgendein Provider, völlig kostenfrei und ohne zu fragen, geschweige denn das defekte Gerät prüft, gleich ein komplett neues raus schickt.

mfg.

 

Ah, das dachte ich mir...

Also sinds wohl doch eher bereits reparierte Geräte andere Kunden, die als "neu" verkauft werden...?

 

Nein, davon gehe ich nicht aus. Ich weis natürlich nicht, wie es die Provider inbesondere handhaben...aber das denke ich ehr weniger...sonst müsste man ja u.u. irgendwelche spuren an einem neuen Gerät erkennen...und das habe ich bisher noch nie...


mfg.

 

Dann bin ich jetzt verwirrt^^

Vodafone schreibt es sich ja auch auf die Fahne, dass man innerhalb von 48 Stunden angeblich ein neues Handy bekommt... Da weiß ich aber aus recht sicherer Quelle, dass das zumeist reparierte Geräte anderer Nutzer sind...
Bei meinem Vodafone-N73 gabs ja auch ne neue Imei, das war aber niemals ein ganz neues Gerät.... Sah zwar so aus, aber richtig neu war das trotzdem irgendwie nicht...

Mich würde mal eine richtige Aussage interessieren...

Dark sagt ja auch, es würde angeblich ein Neues geben....

 

lässt sich natürlich auch nur schwer sagen, ob nun wirklich neu, oder doch schonmal gebraucht...meine Geräte waren bisher alle unbenutzt...spätenstens bei der ersten Reparatur ?! Ne scherz...ich meine, so ein Konzern kann es sich doch garnicht leisten, bereits gebrauchte Mobilfunkgeräte als "neu" zu verkaufen...wenn das jemand wirklich mal bis in kleinste verfolgt...und es wirklich so sein sollte...was denkst du, werden die meisten Kunden machen ?! Vertrag kündigen...würde ich ehrlich gesagt auch...ich lass mir doch nichts gebrauchtes als "neu" andrehen


mfg.

 

Dann komm ich jetzt endgültig nicht mehr mit...^^

Wenn sie es nicht reparieren, kein Neues aus Kostengründen rausgeben und auch keine Gebrauchten als Neu verkaufen... Wo kommen dann die Geräte her?

Vielleicht stell ich mich heut auch einfach nur besonders doof an

 

Klar, man bekommt ein neues, aber es werden dann wohl repariert u.u. als "Ausstellungsstück" verkauft...das ist noch einer meiner Theorien.


mfg.