mobilcom-debitel Außerordentliche Kündigung?

Hi,

woltle euch mal um Rat bitten. Kann man seinen Handyvertrag außerordentlich kündigen, sofern man sich jeden Monat wegen einer falschen Rechnung beschweren muss?

Vielleicht kann mir mal jemand etwas erläutern:

Ich habe eden o2 Blue 100 Vertrag:

100 Freiminuten in alle Netze
o2 Flatrate
Inet-Flatrate
SMS-Flatrate

Ich habe laut Auskunft der Rechnung noch 60 Freiminuten vom Vormonat + 100 Freiminuten vom Juni.

Laut Einzelverbindungsnachweis habe ich nichtmal 100 Minuten telefoniert.

Dennoch steht auf meiner Rechnung:
19 Verbindungen ins dt. Festnetz (NA) 09.05.2012 - 29.05.2012 12,4286 €
19 Netzinterne Verbindungen (NI) 08.05.2012 - 04.06.2012 0,0000 €
9 Netzexterne Verbindungen (NX) 12.05.2012 - 30.05.2012 3,6555 €

Kann mir das jemand erklären? Welche Konsequenzen entstehen, wenn ich außerordentlich kündige? Danke !

 

Hallo,
keine denke ich weil dein Anbieter die Kündigung nicht akzeptieren wird.
Ich denke es solltest den Anbieter erst kontaktieren und dir dann erläutern lassen wie diese Kosten entstanden sind.
Meistens klärt sich das auch auf und sollte das nicht so sein kannst Du immer noch weitere Schritte einleiten.

Gruß

 

Das habe ich die letzten drei Monate jedes Mal so gemacht und jedesmal wurden ihrerseits Fehler eingeräumt. Ich empfinde es als absolut lästig, mich damit jeden Monat zu befassen. Bei o2 direkt gab es derartige Probleme nie !

 

Die Verbindungen, die du oben aufführst, sagen aber gar nix über die wirklich genutzten Minuten aus. Da steht lediglich, dass du

19 Verbindungen ins dt. Festnetz (NA) 09.05.2012 - 29.05.2012 12,4286 €
19 Netzinterne Verbindungen (NI) 08.05.2012 - 04.06.2012 0,0000 €
9 Netzexterne Verbindungen (NX) 12.05.2012 - 30.05.2012 3,6555 €

getätigt hast.
Gehen wir mal beispielhaft davon aus, dass du pro Gespräch/Verbindung 2 Minuten telefoniert hast, dann wären das ja schon

19 * 2 Minuten = 38 Minuten
9 * 2 Minuten = 18 Minuten

In Summe also schon 56 Minuten. Wenn du nun aber bspw. 9 Verbindungen statt je 2 Minuten mit jeweiles 10 Minuten geführt hast, sind das in Summe 128 Minuten. Es kommt also nicht auf die Menge der Verbindungen an, sondern darauf, wie lang diese tatsächlich waren... Und über die sagt nur der Einzelverbindungsnachweis etwas aus. Das was du gepostet hast, sagt lediglich, dass du 19 mal ins Festnetz telefoniert hast, in welchem Zeitraum und "für wieviel", aber gar nix darüber, wie lange die Gespräche wirklich waren.

Dazu kommt auch, dass man die Taktung beachten muss, die meines Wissens nach 60/60 ist. Das heißt für dich, es wird dir jedes Mal eine volle Minute abgezogen, auch wenn du nur 10 Sekunden telefonierst. Bei einem 10 Sekunden Gespräch wäre das also immer 1 Minute, bei einem Gespräch von 5:15 Minuten, sind das dann schon 6 Minuten und so weiter...

Nächster Aspekt, die übrig gebliebenen Freiminuten werden nicht in den nächsten Monat übernommen. Das heißt, du hast jeden Monat nur die 100 Minuten frei - auch wenn du im Vormonat noch 60 übrig hättest. Nicht genutztes Freikontingent, also in deinem Fall die übrig gebliebenen Minuten, verfallen am Ende des Monats, sie werden nicht übernommen.

Siehe hier, Punkt 5: http://www.google.de/url?sa=t&rct=j...C8F9V-ro0Bhma-wmA&sig2=xMLoApf-me4yhOJ5yxU33Q

Letzter Aspekt, bei mobilcom-debitel muss man aufpassen, wie man die Rechnungen "liest". Das neue Freikontingent geht immer am ersten des Monats wieder los - unabhängig davon, wann die Rechnung kommt. Sprich, immer am 1. des Monats wird alles resettet, ab da hast du wieder die vollen 100 Minuten, das volle Surfvolumen und Co. Um mal bei deinen Verbindungen zu bleiben, fällt ja auf, dass die Abrechnung bei deiner Aufzählung der Verbindungen vom bspw. 09.05. - 29.05. läuft. Dadurch, dass das Kontingent aber schon am 1.5. neu gestartet wurde, kann es also sein, dass du das Kontingent bereits vom 01.05. - 08.05. verbraucht hast - das siehst du auf dieser Rechnung aber nicht, das siehst du auf der vorhergehenden Rechnung... Um einen vollen Monat abzubilden, muss man sich also eigentlich immer 2 Rechnungen angucken. Dafür nimmt man sich die vorhergehenden, sucht sich im Einzelverbindungsnachweis den 1. des Monats heraus und fängt ab da an zu "zählen" (Taktung beachten, ganz wichtig!). Wenn es noch so ist, dann sollte auch alles ab dem 1. in Klammern stehen, das heißt bei mobilcom-debitel, dass es nicht berechnet worden ist. Dort wo diese Klammern aufhören, ab da wurde dann berechnet. Und da solltest du mal selber kontrollieren, ob das hinhauen kann...

Ich will damit auf keinen Fall sagen, dass deine Abrechnungen völlig korrekt sind Aber ich denke, wenn man die Stolpersteine kennt, kann man besser kontrollieren. Gerade die Taktung und das die Minuten leider nicht in den nächsten Monat übernommen werden, sind bei dir aber sehr wichtig...

 

mit moilcom debitel, hatte ich auch schon gewaltig ärger.
hatte von denen einvertrag ohne minestnutzung, grundgebühr 9,95 €

eine von den sog. schrank sim. also nicht genutzt. nur grundgebühr, dürfte da auf der rechnung stehen. denn noch war jede ! rechnung verschieden verbindungen berechnet usw...
zu guterletzt hatten sie einmal für 1 rechnung die kontonummer geändert und dann die drauffolgende wieder auf die alte kontonummer gewechselt.
anschließend haben die trotz kontoauszüge usw.. behauptet wir hätten keine rechnung gezahlt, und wollten für 2 jahre alles in rechnung stellen, mit gerichtzvollzieher usw.
hab die darauf hin einmal angeschrieben, das ich den vorgang meinem anwalt zugereicht habe, mit allen unterlagen kontoauszügen und schriftverkehr. das dazu meine rechtschutzversicherung darüber informiert ist, und ich schadenersatz einklagen werde, über xx € halt die falschberechneten summen und verbindungen.
seit dem höre ich nix mehr von denen, die weigern sich absolut noch kontakt aufzunehmen und ignorieren den anwalt und anschreiben vom gericht. in dem sie verdonnert wurden mir rückwirkend die grundgebühr zurückzuzahlen, sammt allen verbindungskosten.

 

Bevor wir hier bewussten Betrug unterstellen, sollte der TE sich eventuell erstmal äußern. Das er selbst nicht alles korrekt beachtet bzw. bedacht hat, habe ich ja schon aufgeführt...