Vodafone Vodafone Rechnung - freche Abzocke?

Dieses Thema im Forum "Provider & Netzbetreiber" wurde erstellt von DorGrachor, 19. Aug. 2010.

  1. DorGrachor

    DorGrachor Neues Mitglied

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    Hallo zusammen,
    ich dachte mir, dass ich mich nun mal hier im Forum zu meinen Problemen mit Vodafone äußere.
    Ich bin nun schon seit vielen Jahren Kunde bei Vodafone ( ehemals D2 ) und war stets zufrieden mit deren Diensten und Service.
    Nun habe ich im April diesen Jahres zu meinem "Hauptvertrag" noch eine Partnerkarte mit selbigem Tarif (Vodafone Internet Flat 60/1) sowie einen UMTS Stick mit Flat abgeschloßen. All dies sollte mich lauf des Mitarbeiters im Shop um einen Preis von monatlich 100 Euro kosten. Obendrein gab er mir noch ein "Festnetz" für 0,00 da dies eine Aktion des Shop`s sei. Ich musste also nur das Gerät der Partnerkarte, den UMTS Stick und das Gerät für das Festnetz zahlen.
    Auf folgender Rechnung traf mich der Schlag, um die 130 Euro ... aber die ganzen Anschlußpreise wurden mir auf der Folgerechnung wieder gut geschrieben.
    Nun ist es aber wieder 130 Euro oder sogar 140 Euro die ich jeden Monat bezahle, im Shop wurde mir gesagt das meine Partnerkarte ohne Familienrabatt eingebucht wurde. Ich hoffe das ab nächsten Monat alles richtig läuft und ich nun auf meine 100 Euro Basispreis komme und zudem die Differenzbeträge der letzten Monate gut geschrieben bekomme.

    Sollte dies nicht der Fall sein, was sollte ich dann unternehmen? Ist die Aussage des Mitarbeiters das der Preis monatlich um 100 Euro liegt bindend? Kann ich meine Tarife auf das Minimum schrauben (um bei einem anderen Netzbetreiber glücklich zu werden)?
    Ich freue mich auf eure Ratschläge!
     
    #1 DorGrachor, 19. Aug. 2010
    Zuletzt bearbeitet: 19. Aug. 2010
  2. rikku86

    rikku86 Guest

    tja da kannste nichts machen!!! kommt drauf an wo du deine Verträge machst... eine Bekannte von mir aus Giessen hat auch einen Vertrag bei Vodafone gemacht und sollte sowas wie Complete M vertrag bekommen für 40€ Basispaket. naja am ende des Liedes liegt sie immer über 60€ und was ist falsch gelaufen, die haben nicht die KomplettPakete Gebucht sondern alles Einzelpakete... und so wird es bei dir auch sein... und was kann man machen nichts weil du dafür unterschrieben hast und hast bestimmt nichts in der Hand dass es ein Sonderangebot war in dem Shop.. ^^
     
  3. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Hallo, willkommen im Club - hast du was schriftliches? Wie üblich nicht!
    Immer wieder zum Shop und dir alles fein Erklären lassen. Grad bei Vodafone herrscht ein Vertragschoas das selbst die Mitarbeiter nicht durchschauen.
    Ein falscher eintrag und das läuft völlig aus dem Ruder. Tu dir die Hotline bloss nicht an, lass das den Shop machen. Am besten von einem einzigen Mitarbeiter.
     
  4. rikku86

    rikku86 Guest

    also am Ende er hat das nun die ganzen restlichen Zeit des vertrages... weil sonst ist nicht...
     
  5. DorGrachor

    DorGrachor Neues Mitglied

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    Meine Freundin war mit dabei als ich die neuen Verträge im Shop gemacht habe... Zeugin und ab zum Anwalt? Unterschrieben habe ich, jedoch stehen auf den Unterlagen die meine Unterschrift beinhalten ja keinerlei Preise... ?! :(

    Hab ich denn das Recht die Tarife nun auf das Minimalste runter zu schrauben? Von was hängt sowas denn ab?
     
  6. rikku86

    rikku86 Guest

    naja Niedriger Stufen kannste nur dann haste echt schlechte Konditionen bei Vodafone

    Naja Zeugin hin und her aber du hast dein OK gegeben mit deiner Unterschrift... das macht dann keine Zeugin wett...
     
  7. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Im Shop sind die meist sehr hilfsbereit! Kläre das dort am besten mit dem Mitarbeiter der dich beraten hat.
    Was dann die Vertragsbearbeiter daraus gemacht haben, ist etwas ganz anderes!
    Spreche da aus Erfahrung!
     
  8. rikku86

    rikku86 Guest

    ich auch Erfahrung und man muss sogar aufpassen ob man in einem Echten Vodafone Shop geht oder bei einem "Franchisenehmer"... gerade bei Verkäufern die südländisch sind aufpassen so haben die auch meine Bekannte gecatcht... gute Mimik zum Bösen Spiel...
     
  9. DorGrachor

    DorGrachor Neues Mitglied

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    Aber der Typ kann doch nicht sagen 100 Euro und am Ende hab ich einen Vertrag von 300 Euro unterschrieben, das ist doch Betrug.
     
  10. rikku86

    rikku86 Guest

    naja immer wieder etwas informieren... egal was man machen will
     
  11. zedek

    zedek Neues Mitglied

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    Um die 100€ ist so eine schwammige Aussage, das können ja auch locker 130-140€ sein, bewegt sich ja immer noch in dem Rahmen.

    Wenn sie dir im Shop nicht gesagt haben, Vertrag x+y+z= 100,54€ pro Monat wirst du da kaum was machen können.
     
  12. csmulo

    csmulo VIP Mitglied

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    Das hat eine Bekannte von mir auch durch, die sollte 5 Handys bezahlen. Das ganze ging vor Gericht und ging Für Vodafone negativ aus, da die Kundin ein Gerät mit einer völligen anderen Imei erhalten hatte direkt im Shop.
    Die 5 von VF angeblich an sie verkauften Handys sind nicht ermittelbar.
    Das einzigste was sie bezahlt hat waren 3 Telefonate.
    VF war so stur das sie Handys mit Imei anfordern und keinerlei Nachweis erbringen konnten das sie die überhaupt erhalten hat.
    Die gingen alle an den Shop und da verlor sich die Spur.
    mfg
    csmulo
     
  13. rikku86

    rikku86 Guest

    und dann noch am Besten irgendwo schriftlich gegeben egal ob es handschriftlich ist... ^^
     
  14. DorGrachor

    DorGrachor Neues Mitglied

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    Naja ich werde versuchen den Mitarbeiter der mit mir die Verträge gemacht hat mal im Shop an zu treffen. Aber bei meinem Glück kann der sich sicherlich nicht mehr an die Aussage erinnern. Fazit ist für mich schon mal, das ich in diesem Shop nichts mehr mache!
     
  15. rikku86

    rikku86 Guest

    tja generell bei Vodafone schon nichts machen... auser Internet+Festnetz aber kein Handy... die Erfahrung habe ich schon gemacht...
     
  16. DorGrachor

    DorGrachor Neues Mitglied

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    Leider bringt mir ein anderes Netz keine Punkte da alle meine Kontakte Vodafone haben und ein sehr großer Teil auch Flat. Wenn ich mir nun eine Flat bei O2 hole, antwortet mir ja sowieso keiner mehr. Bin also pranktisch fast gezwungen bei dem Verein zu bleiben. :(
     
  17. Königsklasse

    Königsklasse Neues Mitglied

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    Lasse mal prüfen, ob alle Verträge über die selbe Kundennummer laufen.
    Denn erst dann greifen die Rabatte...
    Wenn das geklärt ist, und alles richtig ist, den Sachverhalt der Hotline erklären.
    Die haben mehr Möglichkeiten als der Shop.

    Und wie hier schon Jemand sagt, und was ich immer wieder sage... Immer in einen Shop von Vodafone gehen.
    Nie in eine Argentur. Leider kann man die von außen nicht erkennen. Einfach nachfragen oder über die Hotline einen Shop raussuchen lassen.


    Grüße...
     
  18. DorGrachor

    DorGrachor Neues Mitglied

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    Ich geh grundsetzlich nicht in eine Partneragentur sondern nur in direkte Vodafone Shops. Aber ich glaube ich hab 2 Kundennummern bei Vodafone...
     
  19. rikku86

    rikku86 Guest

    tja dann 2 verschiedene Kundennummern dann haste meist kein Glück bei "Vergünstigungen" naja bsite dir sicher dass du keine partnerargentur angesteuert hast? selbst in Giessen (wo ich herkomme) haben wir 1 richtigen VodaShop und 2 wie ein richtiger Vodashop aussehender Partner.

    Erkennen tust du es nur wenn du wirklich im internet schaust bei Vodafone oder Geschäftführer sieht man in den Unterlagen ^^
     
  20. DorGrachor

    DorGrachor Neues Mitglied

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    Ja bin mir sicher, ist keine Partneragentur. ;)
     
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