Sonstige Vodafone Kunden zu Alphatel weitergeleitet ò.ó

Hallo,
Habe vor ca. ein bisschen weniger als 2 Jahren ein Prepaidpaket mit Handy und Vodafone Call Ya Karte gekauft.
Kurz darauf wurde ja von Vodafone beschlossen, dass sie das Guthaben nicht mehr verfallen lassen. Wenn ich den Kontostand abgerufen habe, stand auch bisher kein Verfallsdatum da.
Aber seit kurzem steht ein Verfallsdatum da.
Also hab ich bei Vodafone angerufen und die haben gemeint, dass ich jetzt nicht mehr Kunde von denen bin, sondern dass die mich an Alphatell "abgeschoben" haben.
Deswegen verfällt das Guthaben jetzt wieder.

Dürfen mich einfach so, ohne meine Zustimmung an eine andere Firma abgeben? Eigentlich hab ich doch damals einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen und nicht mit Alphatell ??!!
Kann ich dagegen irgendetwas tun?
Das find ich eigentlich ziemlich mies, weil eigentlich sollte das Handy nur ein Ersatzhandy sein und deswegen vebrauche ich da auch innerhalb von 12 Monaten oder so keine 15 Euro Guthaben.

 

Du warst vermutlich *nie* Kunde direkt bei Vodafone, sondern schon immer von Alphatel, welche ein Provider sind und auch CallYa´s bzw. CallYa-Packs verkaufen, ebenso wie Mobilcom, debitel oder ThePhoneHouse.

Bei allen genannten, telefonierst du mit der CallYa zwar im Vodafone-Netz und hast oft auch den gleichen Tarif wie Original, die Karten aber kommen eben von jenen Providern und du bist auch Kunde bei denen.

Schau doch mal deine SIM-Karte genau an. Bei etlichen Providerkarten findet man irgendwo zusätzlich den Aufdruck des Providers, also z.B. debitel, ThePhonehouse, Mobilcom oder eben Alphatel.