Sonstige SGH-U700 Display defekt

nach ca. 4 Monaten ist bei meinem Handy SGH U700 das Display defekt ( gebrochen ); Außen zeigt das Handy keinerlei Beschädigung auf. Reklamationen beim Händler ( gethandy ) sowie bei Samsung direkt wurden abgelehnt, da es sich angeblich um einen Garantieausschluß handelt. Hat jemand ähnlich schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice bei gethandy und Samsung gemacht und kann mir vielleicht jemand Tipps hierzu geben!

 

Sehr schwierige Sache....... normalerweise bricht ein Display nicht so einfach..... und einen Herstellungsfehler nachzuweisen ist echt schwer...... da müßtest Du schon einen Anwalt hinzuziehen... und das wird richtig teuer.....

Schei** Situation, aber leider nix dran zu ändern... kenne das selber..... :(

 

Danke für das schnelle Feedback!
Aus meiner Sicht müßte jedoch der Verkäufer bzw Samsung dies nachweisen und nicht ich. Vor allem die Kollegen von gethandy haben sich nicht besonders kooperativ gezeigt. Das Handy ist bei denen um 12:16 eingetroffen, kurz nach 13:00 haben die mir schon geschrieben, dass sich nichts machen läßt. Welche Analyse sie mit dem Handy gefahren sollte klar sein, nämlich gar keine ;-)

 

Analyse: Display defekt ..... Fazit: keine Garantie, bestimmt runtergefallen.....

So einfach machen die sich das eben......

 

Hatte mal früher ein Siemens,da zeigte plötzlich das Display nicht mehr richtig an.
äußerlich keine Beschädigung ersichtlich.
Ab zum Servic-Point,am Abend wieder hin.
Antwort Sturzschaden! Reparatur nur auf Bezahlung.
Das Gerät ist nie heruntergefallen,jedoch hatte ich es in einer Handy-Gürteltasche und da muss ich halt mal wo etwas fester dagegen gekommen sein.

 

Tolle hilfen die Ihr da anbietet. Vielleicht sollte man mal den Hanyservice empfehlen. Spezitrinker wird bestimmt helfen können. Sicherlich nicht :(über Garantieabwicklung, aber kann es wenigstens Gur und Günstig instandsetzen.

 

Hmm bei einem Arbeitskolegen ist das Display 3Mal mit Defekt zurück zum
Händler gegangen (Aus vertragsverlängerung e+).
2mal war dabei das Display gerissen ohne das es gestürzt ist.
Beim ersten mal wurde auch versucht mit dieser begründung "Sturzschaden"
den "Kunden" abzuwimmeln, allerdings konnte man am Handy keinerlei
schäden sehen. Und genau dort liegt der Knackpunkt, der Händler/Hersteller
ist in der Beweispflicht.... das Handy wurde am nächsten Tag
problemlos getauscht...

 

ja in den ersten 6 monaten müssen die beweisen und nicht du

 

Ne Frage zum Display. Kann man es beim U 600 selber wechseln oder muss das generell vom Fachmann gemacht werden.

 

Ich habe die gleiche Erfahrung mit dem Display bei dem SGH U700 gemacht. Das Display ist gerissen ohne das Druck oder Stoß von außen gwirkt hätten, es heruntergefallen wäre oder Feuchtigkeit eingedrungen ist. Dies scheint die Standardbegründung des Händlers und des Herstellers zu sein, um der Gewährleistung bzw. der Garantie aus dem Wege zu gehen. Anfrage der Reparatur auf Gewährleistung beim Händler blieb erfolglos. Kulanz oder Entgegenkommen bei Samsung gleich Null. Die Vorschläge, die von Samsung kamen, waren eher arrogant und wenig kooperativ. Ich kann jedem nur empfehlen, speziell bis 6 Monate nach dem Kauf auf eine kostenneutrale Regulierung beim Händler zu bestehen. Nach dem BGB gilt die Beweislastumkehr, d.h. der Händler muss nachweisen, dass das Gerät nicht bestimmungsgemäß genutzt wurde. War hier im Forum auch schon korrekt zu lesen. Jeder der das Handy nach Gebrauchsanweisung benutzt hat, muss auch nicht befürchten, dass man ihm etwas nachweisen kann. Ich in meinen Fall, lasse die Gewährleistungsansprüche von meinem Anwalt durchsetzen. Nach den Erfahrungen mit Samsung hat sich das Thema Samsung Handy oder auch andere Produkte dieses Herstellers erledigt. No merci!!

 

hat jemand ne ahnung was die reparatur von dem display im -dug-store kosten würde???


mfg

 

schau mal auf samsung-stuff.de

daher bekommste nomalerweise das service handbuch

Topic: das ist aber nicht generell so, das man sofort abgewiesen wird, einem kumpel von mir ist das display seiner psp kaputt gegangen (warscheinlich draufgesessen :D )
auf jeden fall is der einfach zum media markt und das wurde kostenlos repariert

 

Schau doch unter dem Reiter Handyservice, da kannst du findest du für viele Handys die passende fachkraft. Kannst dann da über die Funktion PN deine Preisfrage direkt stellen. Die können immer helfen und das ist gar nicht so teuer.

 

Aber innerhalb der ersten 6 Monate liegt doch Samsung in der Beweispflicht... Von wegen Nacherfüllung usw.