Sonstige Probleme mit Mobilcom Vertrag

Dieses Thema im Forum "Provider & Netzbetreiber" wurde erstellt von Schnizzle, 18. Sep. 2010.

  1. Schnizzle

    Schnizzle Neues Mitglied

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    Guten tag liebe communitiy

    Also ich habe folgendes Problem

    Ich war am freitag im mobilcom shop hier bei uns und habe einen vertrag gekauft / machen lassen.

    ist vodafone und beinhaltet kostenlos ins festnetz, kostenlos zu Vodafone und D1 und sms - flat zu vodafone.

    Soo alles klar unterschrieben alles gut. etc

    dann nach 30 min karte reingesteckt sms kurzmitteilungsnummer geändert und joar ging los telefoniert fast 4 stunden und sms geschrieben alles zu D2 ,alles ohne Probleme bis morgens um 1 uhr ca.

    Als ich heute morgen allerdings telefonieren wollte / sms schreiben wollte ging garnichts mehr.

    Beim telefonieren sagte mir eine weibliche stimme....

    " Dieser anruf kann mometan nicht durchgestellt werden ,bitte wenden sie sich an ihren Kundenservice ......."

    Sms versenden ??? - nein da kommt " Senden fehlgeschlagen "

    Hmm okay ich war auf arbeit ,also danach fix zum Shop ,der hatte schon zu hmmmm

    Ich im internet geschaut auf derer seite ..eingeloggt und der eine kontakt Email geschrieben und ihnen mein Problem geschildert. bisher keine antwort. * Waiting***

    Leute kann mir vllt jemand sagen was das ist ? habe ich zu viel telefoniert oder was da los ? .. irgend jemand einen rat?

    ist mein erster vertrag hatte vorher immer nur prepaid bei D1 ....

    Mei nhandy ist ein Samsung H1 Silver gekauft vor halben jahr bei Amazon

    und nu die härte ... hatte vorher d1 karte drin - dann ja die vodafone karte und nun woltle ich die die prepaid karte reinstecken - pin abfrage und so geht aber dan nschaltet es sich aus und fragt immer und immer wieder nach dem pin ..sehr komisch.... ich weiss grade nicht was das soll weder was ich falsch gemacht haben könnte.

    Ich hoffe jemand weiss rat und vllt hilfe.

    Greetings Schnizzle

    --- Edit ---

    kann es vllt sein das ick scho zu viel telefoniert habe oder sms gesendet habe. dat da was gesperrt oder gestoppt wurde? .. ich weiss ja nicht...

    bitte echt um rat...

    Greetings
     
  2. rikku86

    rikku86 Guest

    wie wäre es wenn du die Hotline von Mobilcom anrufst?
     
  3. Schnizzle

    Schnizzle Neues Mitglied

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    kann ich ja nicht. habe die kurzwahl vom handy angerufen lässtm ich nicht raus. anrufe entgegen nehmen kann ich. und festnetz habe ich im mom nicht.
     
  4. rikku86

    rikku86 Guest

    und eventuell bei einem Freund/ Bekannten telefonieren?
     
  5. Schnizzle

    Schnizzle Neues Mitglied

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    im mom nicht hmmmmmmmmm
     
  6. rikku86

    rikku86 Guest

    Dan musst du wohl bis Montag warten und dann in den Shop gehen...
     
  7. Affinity

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    @ Schnizzle:

    Wende dich mal bitte per PN an AureaDea -sie arbeitet auch für Mobilcom. Evt. kann sie dir weiterhelfen ;)
     
  8. Aurea

    Aurea VIP Mitglied

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    Hallo, hier bin ich :)

    schreib mir mal eine PM mit deiner Handynummer und der Postleitzahl oder dem Geburtsdatum. Dann kann ich mal nachgucken :)

    Hast du die SIM mal in einem anderen Handy als dem H1 probiert, wenn das H1 bei der Prepaidkarte so rumspinnt? Nicht, dass dein Handy einen Hau hat...
     
  9. Schnizzle

    Schnizzle Neues Mitglied

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    pm ist raus

    danke dir schonmalfür die Hilfe
     
  10. Aurea

    Aurea VIP Mitglied

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    Du hast eine PM :) Ich hab das Problem gefunden :)

    (Welches allerdings nicht bei mobilcom liegt, um das mal vorweg zu nehmen...)
     
    #10 Aurea, 19. Sep. 2010
    Zuletzt bearbeitet: 19. Sep. 2010
  11. theWayne

    theWayne VIP Mitglied

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    Woran kann denn sowas liegen? Ist ja schon interessant, dass man dann keine Verbindung nach draußen kriegt.
     
  12. dowser

    dowser VIP Mitglied

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    Vermute mal Karte wurde wegen hohem Tel-Aufkommen für abgehende Rufe / SMS gesperrt ?
     
  13. sandman

    sandman VIP Mitglied

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    Womit es dann aber an Mobilcom liegen würde...
     
  14. Aurea

    Aurea VIP Mitglied

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    Das kommt auf die Definition an, eine Highspendersperre wird ja nicht wegen 3 € zuviel eingelegt sondern nur wenn wirklich sehr viel in sehr kurzer Zeit aufkommt...

    Klar sichert sich damit der Anbieter einerseits, dass er sein Geld bekommt (Kann ihm ja auch keiner verübeln), aber es dient ja auch der Sicherheit des Kunden. Er weiß ja möglicherweise gar nicht, dass ein bestimmtes Vorgehen sehr hohe Kosten verursacht oder hat nicht bemerkt, dass das Handy gestohlen wurde, ect. Es ist ja immernoch besser es wird bei 500 € Aufkommen innerhalb weniger Tage eine Sperre eingelegt als wenn am Ende des Monates eine Rechnung von 5000 € oder mehr kommt, weil fröhlich (unwissend) weiter gemacht werden konnte... Da wäre das Geschrei "Warum habt ihr das denn nicht eher gesagt" nämlich auch wieder groß ;)
     
  15. rikku86

    rikku86 Guest

    ah also kann man Sagen dass er ThemenErsteller schon in den ersten 4 stunden recht viel Gebühren am Bein hat ^^
     
  16. dösbaddel

    dösbaddel VIP Mitglied

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    der te hat ja nur wie er schreibt in die netze telefoniert und gesimst die sowieso eine flat haben.deshalb kann ich die sperre nicht nachvollziehen. sind ja telekom methoden wo willkürlich anschlüsse gekappt werden "wegen ungewöhnlichem internetverhalten".
     
  17. Aurea

    Aurea VIP Mitglied

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    Es hat weder etwas mit "ungewöhnlichem Internetverhalten" zu tun, noch mit einer willkürlichen Sperre...

    Du wirst verstehen, dass ich sicherlich nicht öffentlich im Forum breit trete, warum der Anschluss gesperrt ist, aber lass dir versichert sein, dass das so schon seine Richtigkeit hat. Der TE ist informiert und kennt nun die Ursache. Vielleicht äußert er sich nochmal dazu und klärt euch auf, aber das muss er selbst entscheiden.
     
  18. dösbaddel

    dösbaddel VIP Mitglied

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    dann steht die sperre also im gegensatz zu dem was der te angegeben hat?
    ansonsten wäre es auch für mich nicht nachvollziebar.
     
  19. Gismo104

    Gismo104 Neues Mitglied

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    Hallo Leute ich habe seit einer woche ein problem und zwar ich kann keine sms mehr versenden
    Empfangen kann ich welche

    ich habe letzte woche 4 Stunden in einem Shop gestanden die haben rumprobiert und rumprobiert dann haben die mir gesagt das ich eine neue sim karte bekomme am freitag habe ich die bekommen tuts aber immer noch nicht mit dem sms senden da war ich gestern nochmal im shop und es wurde ne neue mitteilungsnummer eingestellt aber es funktioniert immer noch nicht ich habe langsam die Schnauze voll

    weiß jemand was das sein kann

    mfg
     
  20. Dodger

    Dodger VIP Mitglied

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    Is erstens nicht dein Thread und 2tens liegts evtl am Handy... da is ohne Angaben wenig zu machen
     
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