o2 O2 Vertragsverlängerung Erfahrungsbericht!

Dieses Thema im Forum "Provider & Netzbetreiber" wurde erstellt von bigthing, 18. Sep. 2010.

  1. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Es ist soweit mein Vertrag kann verlängert werden. Schön.
    Also rein ins Internet, Handy aussuchen, Knopf drücken, freuen - fertig.

    Na man darf ja mal Träumen!

    Mein Wunschhandy ist erst im Oktober verfügbar - macht ja nix hab ja bis zum Februar Zeit.
    Auf der O2 HP will man mich mit allen Mitteln aus meinem bisherigen Vertrag herausboxen.
    Soll das Handy auf Pump kaufen. Dafür wird mir dann die Handypauschale erlassen.
    Nur habe ich keine Handypauschale auf meinen Rechnungen!
    Okay - Ich hab ja Zeit (Februar 2011). Glaub das wird noch lustig.
    Das Leben ist kein Ponyhof - mal sehen was das wieder gibt.
    Werde weiter berichten, hat jemand ähnliche Erfahrungen sammeln dürfen?
     
  2. dösbaddel

    dösbaddel VIP Mitglied

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    moinsen,

    ich überlege von vf zu o2 zu wechseln,wie ist da so der support und die netzabdeckung hsdpa?

    mfg
     
  3. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Support - nix zu meckern. Immer nett und hilfsbereit - meine Erfahrung!
    In Ballungsgebieten ist das Netz Top, in der Pampa (ländliche Gegenden) wirds ein wenig löcherig.
    kein vergleich zu Vf - dort ist meine Freundin und die ist sehr unzufrieden. Willkürliche Vertragsänderungen -kaum Support.
    Aber das Netz ist definitiv besser.
     
  4. dösbaddel

    dösbaddel VIP Mitglied

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    ich bin vor kurzen von der nordheide ins berliner umland gezogen, hsdpa von o2 ist hier zwar nicht verfügbar, dafür hab ich ja wlan.
    ich werde mir mal zu testzwecken eine o2 prepaid holen und testen.
     
  5. Spenser

    Spenser <b>leftover</b>

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    Vom Support und den innovativen Ideen her ist O2 einfach klasse. Das Netz ist aber etwas löchrig, sollte sich aber auch noch ändern. Zumindest reagieren die in sehr kurzen Zeiten auf alle E-Mails. Bei T-Mobile hab ich mal fast vier Wochen auf ne Antwort gewartet (und das als Geschäftskunde).
     
  6. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Wow grad gelesen das ich 150Euro Gesprächsguthaben bekomme, wenn ich aus meinem Vertrag aussteige und kein neues Handy nehme.
    Nö - will ja ein neues Handy haben.
     
  7. LoG!TecH

    LoG!TecH Mitglied

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    schreib mir mal ne pn mit deinen vorstellungen :P
     
  8. bigthing

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    So - heute hatte ich mal Zeit mit O2 Kundenservice zu telefonieren.
    BTW das Motorola Defy kommt nächste oder übernächste Woche in den Handel bei O2.
    Nette freundliche, kompetente, aber kompromisslose Beratung.
    Müsste für das oben genannte Handy 200Euro draufbezahlen bei meinem jetzigen O2 Genion L mit Handy Vertrag.
    Oder aus meinem Vertrag raus und dann für 15 Euro im Monat das Handy auf Pump kaufen.
    Also alles noch nicht nach meinem Geschmack.
    Na ich werd mal bei unserem Sponsor anfragen oder ev ein anderes Handy - nenene ein Moto - (XT720).
    Hab ja Zeit - bis Februar.
     
  9. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Grummel das Motorola Defy verzögert sich.
    Nagut wolte ja auch das Milestone XT720 haben - also bei Ashop.tv - Shop fr Handys mit und ohne Vertrag, Nokia, Samsung, SonyEricsson, M geschaut.
    Wollte bei Vertragsverlängerung 02 schauen da kommt:
    Der von Ihnen aufgerufen Artikel ist derzeit nicht verfügbar.

    So langsam wird das aber etwas ärgerlich.
    Na ich hab ja Zeit - ruhig, Gelassenheit durch strömt mich. Hommmmmmmm
     
  10. kekz29

    kekz29 Neues Mitglied

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    bin selber fachhändler für o² und vodafone aber mal ganz immer dieses online vertragsverlängern und dann fragen warum wieso weshalb ... also onlinekunden steht euch keinerlei beratung zu was den fachmarkt angeht ... zudem lockt die o2 online - Mobilfunk, Handys, Mobiles Internet, DSL, Festnetz, Musik & Fun mein o² zwar mit 10 - 15% bei online vertragsabschluss aber, ansprechpartner bei vertragsverlängerung und bei defekten handys aus vertragsverlängerung immer nur der online / telefonsupport selbst du partnershops schauen nachdem sie in euren vertragreingeschaut haben, die meisten onlinekunden an wie ein auto .weil diese beim onlineabschluss provisionen und swkz usw verschenken. wodurch evtl die endkunden also evtl ihr auch eure telefone zum vertrag günstiger bekommen würden. alles eine frage des aushandelns.

    zum eigentlich problem ... welchen orginalvertrag haste wahrscheinlich irgendeine genion m l xl s xs version ... dieses tarifmodel gibt es seit mitte 2009 nicht mehr es wurde durch die mobilflat mit oder ohne handy ersetzt darum sind auch bei onlineverlängerungen die systeme dahingehend programmiert das falls eine verlängerung durch den kunden und dabei eine übernahme ins neue tarifmodel, dem kunden dann auch evtl bessere hardware / bonuszahlungen in form von gutschriften etc. zugunsten kommen lassen kann.

    weitere fragen teilweise ist die überlegung nicht verkehrt sich einen vertrag ohne telefon zu holen da die zusatzzahlungen nicht ganz fair sind ...bei vodafone zahlt ihr bei handys so um die 5 bzw. 10 € mehr bei o2 schlägt der hardwarezuschlag standard gemäss schon mit 15 € zu buche macht über 2 jahre gesehen 120 240 360 € für 360 € bekomme ich schon nen richtig gutes telefon ihr könnt ja mal ausrechnen was ihr wirklich dazubezahlt .. durch den hardwarezuschlag und dann fix nach euren gewollten handy bei chip oder idealo nach preisen suchen .. und durch den normalen vertrag ohne hardware selbst dann sollten endkunden schon ein gewisser anteil am gerät erlassen werden schliesslich bindet ihr euch 2 jahre an einen povider ..

    fazit. immer nach den neuen tarifmodellen umsehen und informieren hat meistens nur vorteile ...

    ps : meine empfehlung

    Gutschriften und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
    O2 Kosten-Airbag bei 40 EUR (929,8368 EUR mit Verbindungen verrechnet)

    N.C.
     
  11. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Zu deutsch ich bin am POPO. Nix mit Vertrag verlängern und neues Handy geniesen.
     
  12. heinzpeter

    heinzpeter Mitglied

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    Zu ersetzen versucht, zumindest können Altkunden ihren Genion verlängern.
    Nachdem Pressesprecher Albert Fetsch unvorsichtigerweise davon sprach, dass Altverträge verlängert werden können, forderten u.a. teltarif und telefon-treff dies ein. O2 willigte widerwillig ein und bestand nicht weiter auf neuen Verträgen.
    Natürlich wird es bei Genion S mit Handy kein Handy mehr für 1 € geben.
    Siehe:
    http://mobil.teltarif.de/o2-vertragsverlaengerung-alttarife-bedingungen/news/34957.html
     
    #12 heinzpeter, 8. Nov. 2010
    Zuletzt bearbeitet: 8. Nov. 2010
  13. kekz29

    kekz29 Neues Mitglied

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    ach Altverträge hin oder her ... die Provisionierung hierbei spielt ne Rolle ... und wenn man nen bissle Plan und sich die PK(Provisionsklasse) Unterschiede anschaut wird man versuchen jeden Bestandskunden in ein neues Tarifmodel zu schieben 1 will man dem Kunden ja was gutes tun via Minutenpreise haben sich vom Altvertrag zum neu Tarifmodel verbessert ... teilweise sind die Provis bei nem SimOnly Vertrag schon höher als bei einen rabattierten Aktionstarif Genion Aktion mit Handy für knappe 30 € brutto für Endkunde 75€ Provi im Gegensatz Simonly Mobilflat ohne Handy 20€ brutto für Endkunde. mit 1xx € Provi ... selbe Vertragsinhalte für Endkunde Homezone o2 und Festnetz frei ...

    und die provi kann man falls man fachhandel ist zu seinen vor oder nachteilen an den endkunden mitabgeben ... wie der name schon sagt HANDEL :)
     
  14. www.Ashop.tv

    www.Ashop.tv VIP Mitglied

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    Hallo,

    wenn du möchtest kann ich mal schauen was ich dir anbieten kann.

    Schick mir doch bitte einfach mal deine Vorstellungen - ich schau mal ob ich dir was attraktives anbieten kann.

    Viele Grüße
     
  15. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Alles erledigt und in trockenen Tüchern, Motorola Defy ist unterwegs.
    Schaun wir mal wann es ankommt.
     
  16. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    O2 wirbt mit schneller Lieferung in 2 - 4Tagen.
    Heute ist Tag 5 und noch nix da!
     
  17. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Okay, O2 ist nicht Schuld - DHL und ihre Aushilfen. Angeblich wohne ich nicht hier. Hab mich ja gerade zweimal wegen vor die Tür gestellte Pakete bei DHL beschwert. Sonst wäre das Handy schon am Samstag da gewesen.
     
  18. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    letzter Stand: das Paket wurde erfolgreich zugestellt - nur nicht bei mir - bei O2,

    trotz Anruf und Email an DHL.
    Nun läuft der nächste Versuch.

    Neue Versandnr., neuer Versuch - was kann nun noch schief gehen?
    Aber der Kundendienst bei O2 muss mal gelobt werden - kostenlos und immer hilfsbereit, etwas längere Wartezeiten aber dafür kostenlos!
     
    #18 bigthing, 19. Nov. 2010
    Zuletzt bearbeitet: 20. Nov. 2010
  19. bigthing

    bigthing VIP Mitglied

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    Auch der zweite Versuch ging schief.
    O2 schafft es nicht den nötigen Adresszusatz auf dem Paket aufzudrucken.
    Dhl hat nur Aushilfen, die keine Lust oder Zeit haben mal nachzufragen.
    Nun gehen mir langsam die Ideen aus.
     
  20. csmulo

    csmulo VIP Mitglied

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    Du das ging mir mal mirt einer Digicam so, Ich habe der DHL eine kostenpflichtige Meldebestätigung und nen Foto der Klingel geschickt.
    6 Stunden später war die Sendung per Kurier und Kosteerstattung da.
    Manchmal gehts bei DHL auch nur wenn es teuer für die wird!
    mfg
    csmulo
     
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