o2 O2 und seine Informationspolitik

Hallo Leute,

ich habe am 14. bei O2 einen Vertrag mit O2 my Handy bestellt.
es kam die Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung.

Heute kam die Versandbestätigung wo beides vermerkt ist, also Handy + Karte und das es mit DHL kommt.
Der Status steht aber nach wie vor auf bearbeitung.
Ich habe weder Infos, was also verschickt wurde, noch ob beides genehmigt wurde.

O2 gibt keinerlei auskunft und es findet sich keiner dafür zuständig.

langsam nervt das ganze echt, was ist so schlimm daran, dem Kunden Rede und Antwort zu stehen?

Der Tarif alleine bringt mir herzlich wenig.
Habt Ihr ne Idee? Oder Erfahrungen?