iPhone 4 Bekomm ich ein Refurbished-Gerät oder mein altes zurück?

Dieses Thema im Forum "iPhone 4/4S Forum" wurde erstellt von SwishaHouse, 23. Jan. 2012.

  1. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    Hallo zusammen,

    eine kurze Frage:
    Der Akku meines iPhone 4 ist defekt. Hält also gerade noch einen Tag, obwohl ich kaum was mit dem iPhone mache.
    Jetzt hab ich das bei Apple gemeldet und UPS holt das iPhone morgen ab. Was meint Ihr? Wird ein Refurbished geliefert oder wird nur der Akku getauscht? Mein iPhone ist nämlich vor einiger abgestürzt und mein Display hat an der Ecke einen Riss. Das wär quasi ganz praktisch :D

    Viele Grüße
    Swisha
     
  2. AudiQ7

    AudiQ7 VIP Mitglied

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    Ein Riss an der ecke? Sieht man es richtig? Hast du evtl. ein Bild? Ich kann mir vorstellen das Apple die Garantie verweigert und dir ein Kostenvoranschlag von 160,99€ macht. :D

    Dann würdest du ein Refurbished gerät bekommen.
     
  3. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    Foto kann ich nicht machen, beim Screenshot sieht man das immer nicht :P
    Meinst du, die lehnen das ab? Das steht ja in keinem Zusammenhang mit der Akkuleistung?
     
  4. AudiQ7

    AudiQ7 VIP Mitglied

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    Ja aber dein iPhone wird denk ich mal keine Garantie haben. Könnte ja von einem Stürz kommen das der Akku nicht mehr hält und so :D

    Also ich kann es mir leider nur schwer vorstellen das du ein Refurbished gerät bekommst. Wenn werden die dir wohl nur den akku tauschen, das ich aber auch nicht glaube. ;)
     
  5. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    Akku tauschen würde ja reichen. Mal schauen... Wär aber ne Frechheit von Apple, wenn das deswegen abgelehnt werden würde.
     
  6. Aurea

    Aurea VIP Mitglied

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    Warum? Das Gerät hat einen eigenverschuldeten Defekt. Natürlich geht der Hersteller dann davon aus, dass alle anderes Probleme davon her rühren. Du fährst ja mit deinem Auto auch nicht gegen den Baum und willst dann den Scheinwerfer auf Garantie gemacht haben, weil der ja schon vorher nicht ging...
     
  7. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    Das kannst du so nicht sagen, nur weil das Glas defekt ist, hat das ja nix mit dem Akku zu tun.

    Ich arbeite in der Gewährleistungsabteilung bei einem Automobilhersteller...und nur weil du an deinem Auto ein Frontschaden hast, heißt das nicht, dass du keine GW auf die Rückleuchten oder andere Sachen hast, die mit dem Frontschaden nicht in kausalem Zusammenhang stehen...

    Es ging lediglich darum, ob Apple immer Refurbished Geräte verschickt oder ob die nur den Akku tauschen...

    Der Akku hat einfach nicht mehr die Lebensdauer wie früher, das hat nix mit dem defekten Glas zu tun...
     
  8. kAeFeR nEtWoRkS

    kAeFeR nEtWoRkS VIP Mitglied

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    Zu 99% refurbished...


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  9. Aurea

    Aurea VIP Mitglied

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    Wenn das Handy auf den Boden kracht, kann da nun mal auch etwas kaputt gehen, "was man nicht gleich sieht". Bei deinem Autobeispiel muss mit den Rücklichtern nix sein, da magst du Recht haben. Aber das liegt an der Größe. Ein Handy ist deutlich kleiner, da geht bei einem Runterfallen deutlich mehr kaputt als wenn das Auto mit 30 Km/h an den Baum gurkt, da können die Rücklichter noch ganz sein... Beim Handy isses das dann halt ggf. nicht...
     
  10. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    Ich werde ja sehen und dann hier Posten.
     
  11. uniqe

    uniqe VIP Mitglied

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    Ich glaub auch dass du ein refurbished bekommst
     
  12. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    hier mal der aktuelle Stand:
    Schritt 1 Auftrag

    25. Januar 2012: Produkt im Servicezentrum eingetroffen
    Versand per UPS mit Nachverfolgungsnummer XXXXXXXXXXXXXXX

    Schritt 2 Service

    25. Januar 2012: Service abgeschlossen
    Schritt 3 Rückgabe

    25. Januar 2012: Produktersatz steht an

    Sieht also ganz gut aus, bis jetzt. Und die Geschwindigkeit von Apple ist echt überragend. Gestern Mittag wurde es von UPS abgeholt...
     
  13. uniqe

    uniqe VIP Mitglied

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    sag ich ja.Apple is was Garantie angeht einfach spitze
     
  14. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    Heute kam das refurbished iPhone an. Ich bin echt super zufrieden. Der Service und die Geschwindigkeit bei Apple sind echt überragend. Welcher andere Hersteller hat das schon...
     
  15. AudiQ7

    AudiQ7 VIP Mitglied

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    Na nicht schlecht. Da hast die ja schön übers ohr gezogen. :fresse Also Normal wäre das mit dem gerissenem Display ja kein Garantie fall. Aber evtl hatte der mitarbeiter ja einen Guten Tag. :D
     
  16. SwishaHouse

    SwishaHouse Neues Mitglied

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    Primär war ja der Akku Defekt. Also nicht übers ohr gehauen;)
     
  17. Aurea

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    Ein refurbished Gerät bei einem selbstverschuldeten Displayschaden ist trotzdem nicht selbstverständlich....
     
  18. Dodger

    Dodger VIP Mitglied

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    Der TE darf ja auch mal Glück haben...

    Wobei Apple echt kulant ist. Die anderen Hersteller fackeln bei Verdacht auf Modding/Sturz nicht lange...
     
  19. Aurea

    Aurea VIP Mitglied

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    Deswegen, Glück und gute Kulanz - aber eben Kulanz und keine Selbstverständlichkeit.
     
  20. Arti96

    Arti96 VIP Mitglied

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    Also ich habe schon mal mein LG E720 und mein Samsung GT S5230 gebrickt habe aber für beide per Garantiefall ein Neues Gerät bekommen
     
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