Base Base Rechnung - Ich muss 172€ angeblich nachzahlen!

Dieses Thema im Forum "Provider & Netzbetreiber" wurde erstellt von CruelChaos, 10. März 2011.

  1. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    Hallo,
    ich bin verzweifelt.....
    Ich war gerade beim Base-Shop und wollte wegen meiner sim-karte was nachfragen,
    weil ich heute in der Schule nicht mehr telefonieren oder sms schreiben konnte.

    Kurz um die Dame, ruft die Hotline an und sagt mir ich hätte 172€ in Rechnung stehen.
    Ich bin aus allen Wolken gefallen, ich kann mir nicht erklären wo die Kosten her kommen könnten!

    Am Anfang besaß ich die Internetflat und Festnetztflat, die habe ich aber nach einem Monat gekündigt und alle Internetkonfigs gelöscht!
    Die Baseflat habe ich behalten und auch dafür keine bestätigungssms oder so erhalten das diese gekündigt sei!
    Ich telefonier viel mit meiner Freundin, welche aldi talk besitzt. Diese Telefonate sollte
    kostenlos sein, weil Aldi Talk eine Tochter von E-Plus ist und auch das von der Baseflat gedeckt sein sollte. so jedenfalls die Verkäuferin.
    In andere Netze habe ich vllt 5min telefoniert und knapp 10 sms verschickt.

    Ich besitze ein Gt 5320.

    Könnt ihr mir vllt weiterhelfen?!

    MfG
    CruelChaos

    P.S. Ich hab keine abos oder sonst was bestellt!
     
  2. rikku86

    rikku86 Guest

    du hast im Internet nen BasePortal da kannst du auch genau nachschauen was in deinem Base vertrag ist! hast du es mal damit versucht?
     
  3. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    ich hab mich bisher nicht auf der base-seite angemeldet und meine rufnummer wird nicht akzeptiert!
     
  4. rikku86

    rikku86 Guest

    hmm das ist komisch und du hast doch ne Rechnung bekommen was drauf steht was du genau bezahlen musst oder?

    da müsste dann sowas wie SMS, MMS, INternet GPRS usw da stehen und wo sind die Meisten kosten in dieser Rechnung bei dir?
     
  5. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    ich habe bisher keine rechnung erhalten, bin seit letztes jahr dezember bei base. hab nur belege über den kontoauszug....
     
  6. rikku86

    rikku86 Guest

    joa dann würde ich mal sagen da haste ne EMail adresse angegeben für die rechnungen
     
  7. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    nein, steht nicht im vertrag drin, hat keine emailadresse angegeben!
     
  8. rikku86

    rikku86 Guest

    dann rufe beim Service an und sage dass du papier rechnung haben willst weil knapp 3 Monate ohne papierrechnung... da wäre ich schon etwas schneller aufgesprungen und zum BaseShop gegangen
     
  9. Protector

    Protector VIP Mitglied

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    Naja, rikku, dass die Rechnung nicht per E-Mail nicht kommt, kann auch andere Gründe haben. Sie ist aber definitiv im Kundenkonto bei Base hinterlegt, wenn sie schon nicht per Post kommt.

    Hab des bei Vodafone auch. Krieg auch keine per Post und auch nicht per E-Mail, obwohl ich eine E-Mail Addy hinterlegt habe :crazy:

    Ändert aber nichts daran, dass du auf jedenfall eine Rechnung hast. Du kannst dich nicht mit deiner Telefonnummer registrieren? Das ist merkwürdig, denn eigentlich geht das immer.
     
  10. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    bei mir geht das aktuell nicht, ich probiers gleich nochmal aus!
    gibts irgendeine andere erklärung für die kosten?
     
  11. rikku86

    rikku86 Guest

    naja wie sollen wir wissen was es noch sein könnte wenn du noch nicht mal ne Rechnung bekommst! mach eben erstmal dass du das PapierRechnung bekommst
     
  12. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    alles klar danke schonmal!
    ich sag dann bescheid, wenn ich was neues erfahren hab!

    ich hab noch ne frage, ich hab eine höchstgrenze von 100€ für iwelche dienstleistungen und ich soll 172€ nachzahlen...
    wie funktioniert das?
     
  13. rikku86

    rikku86 Guest

    ähm ne Höchst grenze gibt es schon lange nicht mehr....
     
  14. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    steht vertraglich bei mir drin, das ich eine Gesprächskostenrahmen von 100€ die ersten 6 Monate habe.
     
  15. rikku86

    rikku86 Guest

    dann wirst du wohl irgendwo ne Böse Hotline angerufen haben... aber wie gesagt OHNE Rechnung kann man nichts sagen wozu das geführt hat
     
  16. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    okay, ich werde morgen mir ne rechnung organisieren und dann guck ich mal weiter und stell das ergebnis vor!
     
  17. rikku86

    rikku86 Guest

    joa kannst auch mal Fotografieren, alles persönliche wie Kontaktdaten und Kundennummer per PC weg machen und mal das Bild hier online stellen... vielleicht sieht man dann was genau ist
     
  18. CruelChaos

    CruelChaos Neues Mitglied

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    ne hotline habe ich nicht angerufen....
    Naja ich werde morgen in begleitung meines vaters da noch einmal hingehen um näheres zu erfahren!
     
  19. kAeFeR nEtWoRkS

    kAeFeR nEtWoRkS VIP Mitglied

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    Du erwartest doch nicht, dass dir der Shop ne Rechnung ausdrucken kann? hast ja zu Beginn selbst geschrieben, dass die Dame vom Shop ebenso die Hotline anrufen musste.
     
  20. rikku86

    rikku86 Guest

    @ Kaefer, die Damen und Herren im Base Shop können auch die Rechnungen ausdrucken!
     
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