Sonstige Ärger mit 1&1 VoiP

falls ich hier falsch bin,bitte verschieben.

so nun zum problem: wir haben surf&phone 16000 bei uns.lief bisher alles super,flatrate telefonieren und surfen,alle waren happy. auf einmal steht auf der rechnung das wir 50 euro für nen gespräch in die ukraine hatten,was wir nie getätigt haben. der kundenservice ist nicht erreichbar,permanent besetzt zeichen. was kann ich da machen??

 

Am Sichersten schriftlich per Einschreiben Widerspruch einlegen.

 

Ich hatte nur Probleme mit 1und1 obwohl ich die 5 Jahre hatte. Es wurde immer schlimmer un schlimmer. geh auf vertrag.1und1.de und dort einlogen Kündigen>Fax schreiben und auf antwort warten.

 

Und mal bei der Hotline nachfragen, wann dieses Telefonat genau stattgefunden haben soll und von welchem Anschluß.

Ein Bekannter hatte dasselbe Problem. Er konnte aber nachweisen, das zu dem Zeitpunkt niemand zu Hause war und hat es gut geschrieben bekommen.

cu
logofreax

 

hat sich geklärt,war nen abrechnungsfehler (zum glück)

 

Sei froh das die das gemerkt haben :D