Fingerabdruck-ID oder Face Scan ändern nicht mehr möglich

Hallo!

Es handelt sich um das Smartphone Honor 20 mit Magic 3.0.0 drauf.

Vorhin wollte ich einen neuen Fingerabdruck ins System hinzufügen aber ich die Schaltfläche ist verschwunden.
Ich mache wie folgendes:
Einstellungen
Biometrie & Passwort
Fingerabdruck-ID
Ich werde zweimal nach dem Entsperrpasswort gefragt
Ich gebe das ein
Und dann kehrt das System auf das vorherige Fenster zurück, sprich, es kommt nicht weiter und es werden weder die bestehenden Fingerabdruck-IDs gezeigt noch die Möglichkeit, dies zu ändern. Nichts!
Dasselbe passiert wenn ich Face Scan oder Enstperrpasswort ändern.

Woran kann das Problem liegen?
Danke im Voraus
Grüße

 

Hi,

blöde Frage, Gerät mal neugestartet? Klingt nach Systemproblem, was gerne mit Neustart behoben wird.
Softwareupdate hast keins gemacht oder eins ausgelassen?

LG

 

Ja, ich hatte das Geräte schon viermal neugestartet. Vorhin habe ich es noch einmal neugestartet, nachdem ich es circa 4 Minuten ausgeschaltet hatte und nun geht es wieder.
Danke für deine Anwort.
Viele Grüße