T-Mobile Logs vom congstar Chat-Support

21.12.2010:

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28.12.2010:

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29.12.2010:

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30.12.2010:

congstar hat eine wirklich "nette" Art, seine Kunden zu behandeln.

 

Autsch

 

Das ist bitter :D hoffe du leitest das an den Heise verlag weiter hihi
sollen alle wissen was bei Congstar läuft!

 

oh oh, scheint ja die Hölle zu sein

 

E-Mail mit den Chat-Logs ist an vorsichtkunde@ct.de raus.

Und die Logs sind bei diversen Handy Foren veröffentlicht. Ich halte doch meine Versprechen.

 

...und ich wollte zu congstar (congfail?) wechseln...

 

@pimping_SE: Sofern Du Deine Mobilnr. nicht portierst und immer um die Mittagszeit zu Hause bist kannst Du das problemlos machen, aber ansonsten würde ich Dir davon abraten!

 

Ist ja nett zu lesen das scheinbar bei Congstar auch nichts mehr funktioniert.Denke das wird in Zukunft auch bei anderen Anbietern so enden.
Im DSL-Bereich ist das schon lange so.
mfg
csmulo

 

Servicewüste eben. Habe ich beim geplanten Festnetzwechsel zu 1&1 auch schon erlebt.

 

nicht ohne Grund steht Congstar seit Beginn seiner "Karriere" in den roten Zahlen und der Mutter-Konzern muss Millionen jedes Jahr reinbuttern um den Laden auf plus-minus 0 rauszubringen...

Und - glaube mir - der Kollege am Chat kann wirklich nichts außer zu chatten und nachzugucken. Die sind kastriert wie ein Rüde ohne Hoden...
Einfache 400€-Jobber die nur da sind um halt da zu sein. Quasi damit jemand den Kunden annimmt und er nicht so lange warten muss.
Schriftliches - und damit nichts elektronisches - per Brief, besser Einschreiben, an die Geschäftsleitung hätte dir sicherlich mehr Erfolg gebracht.

 

Bitte halte uns auf dem laufenden!!

 

Die unendliche Geschichte geht weiter, um 16:52 Uhr kam einen E-Mail an:

Die DHL Sendungsverfolgung sagt aber

Aber leider hat mir congstar nur eine 5-stellige Sendungsverfolgungsnr. genannt.

 

Habe das ganze mal verfolgt.Das ist echt UNGLAUBLICH.

Bist nicht zu beneiden.Guter Service sollte eigentlich anders aussehen.

 

Ist das auf Facebook/Twitter veröffentlicht ? Wenn nicht, dann mach ! hoffe der log schaffts in die c't... wäre zu geil XD

 

c't hat erst in Ausgabe 25/2010 über congstar bei "Vorsicht Kunde" geschrieben, ich denke nicht.

Getweetet hab' ich den Link zu meinem Blog, in dem die Logs ebenfalls veröffentlicht sind, mehrfach. Bei Facebook habe ich (noch) nichts gemacht.

Aber in einigen Foren wurden sie ebenfalls veröffentlicht. Wen's interessiert in welchen, der googelt mal nach "ragalthar" und "congstar".

[Edit] Die unendliche Geschichte ist vorbei. Heute lag die SIM-Karte im Briefkasten. Was ein Glück, daß ich nicht zu Hause war und die SIM-Karte nicht per Post-Ident-Verfahren (= vorzeigen des Personalausweises) entgegennehmen konnte. Sie lag' einfach so im Briefkasten. Soll ich jetzt sauer auf den DHL-Boten sein - weil er seine Arbeit nicht richtig gemacht hat - oder glücklich?

 

Heute kam eine E-Mail von der c't

Mal sehen, ob da noch was passiert.

Wäre das was für "Akte 2011"?